Saal Digital Bewertungen

Bestellt habe ich ein Fotobuch Premium Line 30 x 30, High End Druck Matt.
Nach Erhalt des Fotobuches, das für 72 Seiten 144,- Euro minus 100,- Gutschein, gekostet hat bin ich maßlos enttäuscht. Die vor allem dunkel gestalteten Seiten weisen eine merkwürdige Oberfläche auf, selbst bei gewähltem schwarzen Hintergrund. Für mich stellt sich das so dar, als wäre das Papier offenporig sodass sich das einfallende Licht beim Betrachten unterschiedlich reflektiert, so ein bisschen wischi-waschi. So etwas kenne ich von anderen Herstellern, wie Pixelspeed (leider nicht mehr am Markt), Pixum usw. nicht. Die vor allem dunklen Fotos wirken unscharf und unruhig. Für mich macht das Betrachten der Fotos wirklich keine Freude und ich ärgere mich fürchterlich. Das Fotobuch mag ich nicht mal herumzeigen. Für mich leider rausgeworfenes Geld. Des weiteren gefällt mir auch die Stärke und Steifigkeit der Seiten nicht, erinnert mich da eher an ein Kinderbuch, aber das ist eher sekundär. Letztendlich Enttäuschung pur, das kann ich nicht wirklich weiterempfehlen.

Schnell geliefert, immer super Qualität!

Vollkommen zufrieden mit der gesamten Performance von der Erstellung der Fotoprodukte über die Produktion und die Qualität bis hin zur pünktlichen Lieferung.

Meine fertig produzierten Karten (Bestellung vom 15.12., angekündigtes Lieferdatum 22.12.) liegen seit Tagen im Postausgang von Saal Digital, ohne versendet zu werden. Eine Zustellung zu Weihnachten, wie in der Werbung versprochen, war somit nicht möglich (habe am 16.12. noch einen Newsletter erhalten, wo explizit damit geworben wurde). Nach einigen Jahren Zufriedenheit war das echt ein Dämpfer und der Grund warum ich hier nicht mehr bestellen werde. An der Servicehotline war niemand zu erreichen, mag an Weihnachten liegen. Aber wer explizit mit einer rechtzeitigen Zustellung wirbt, muss sich daran messen lassen.

Das erste mal bestellt und das wird auch nicht das letzte mal sein.
Ich kann die ganzen negativen Kommentare leider nicht nachvollziehen, eventuell auch einfach Weihnachtsstress?..
Bei der ersten Bestellung waren die 60x40 Bilder auf Alu-Dibond leider viel zu dunkel, was wohl mein Fehler war (Häckchen bei "Bildverbesserung" vergessen), wurde mir bei der Beschwerde erklärt.
Trotz allem wurde mir der komplette Betrag gutgeschrieben.
Am 17.12 gleich wieder eine Bestellung gemacht, MIT Bildverbesserung, und das Ergebniss ist echt Super!!
Mein Fazit, lieber 10-15€ mehr wenn man gute Qualität und guten Support will.
Danke und Frohe Weihnachten ????

Eigentlich hätte die Ware seid 2 Tagen da sein sollen. Auch heute wurde sie nicht mal versendet. Super, wenn es sich um Weihnachtsgeschenke handelt. Jetzt muss ich sie doch im Geschäft drucken lassen. Der Support ist, wie andere schon schreiben nicht erreichbar. Schade, früher war Saal-Digital mal für Qualität und auch eine schnelle Bearbeitung bekannt. Jetzt geht es wohl nur noch darum, möglichst viel zu produzieren, auch wenn man nicht die Kapazitäten hat. Und das obwohl die Preise immer noch sehr hoch sind im Vergleich. Zum Glück gibt es ja noch andere zuverlässige Anbieter mit guter Qualität.

Die Produkte schauen sehr gut aus aber der Kundenservice ist nach wie vor eine Katastrophe. Ich habe nun für über 2.500 Euro Kalender bestellt und die erste Preisanfrage wurde erst nach einer Woche beantwortet. Der Preis war dann im besten Fall so gut wie das aktuelle Angebot.
An der telefonischen Hotline oder dem Onlinesupport wird einem leider nicht geholfen.
Die ersten Kalender kamen relativ schnell an, aber der Rest lässt auf sich warten.
Ich warte nun schon wieder seit längerem auf den Rest meiner Bestellung (die letzte wurde per express am 6.12. aufgegeben und hätte am 10.12 bei mir eintreffen sollen).
Ausgerechnet das Kalendermodel das schon ausverkauft ist, befindet sich seit Tagen in der Produktion.
Wieder versucht bei der Hotline anzurufen und nach 15 Minuten in der Warteschlange aufgegeben (ich rufe aus Australien an und das kostet unmengen an Telefonkosten). Am nächsten Tag endlich jemanden erreicht, der sagte es wird ein Ticket an die Produktion geschrieben die sich dann schnellstmöglich bei mir melden wird. Es hieß das übers Wochenende durchgedruckt wird und mein Kalender sicherlich bald unterwegs sein wird.
Zwei Tage später kam dann eine Email mit der Nachricht das der Artikel schnellstmöglich produziert wird. Heute habe ich wieder nachgefragt und man kann oder will mir einfach keine Auskunft geben.
Ich habe sehr enttäuschte Kunden, die auf ihre Bestellung warten. Es heißt einfach nur das man es so schnell wie möglich produzieren wird. Was genau ist denn schnellstmöglich? Heute, morgen, nächste Woche? Ich verstehe das nicht, es muss doch einen Produktionsplan geben.
So toll die Qualität ist, der Service ist eine Katastrophe und ich sollte als Kunde nicht ständig tagelang auf Antworten warten müssen.
Leider wird man immer nur vertröstet und so sehr ich die Produkte mag, kann ich hier wohl nicht mehr bestellen, da ich mich einfach auf Lieferzeiten als Wiederverkäufer verlassen muss. ;(

Hatte bisher immer bei Pixum und CEWE bestellt und wollte mal Saal ausprobieren. “Premium Matt” war leicht verwaschen, teilweise recht unscharf, obwohl die von Saal verwendete Software nicht nur sämtliche Fotos akzeptierte, sondern auch in der Qualität als “gut” bezeichnet hatte.
Auf meine Reklamation wurde zunächst leider überhaupt nicht eingegangen; immerhin betrug die Rechnung 460,00 für 6 Bücher a 54 Seiten.
Nach 2 Tagen meldete sich der Kundenservice von Saal mit Hinweisen, wie die Fotoqualität zu verbessern sei; m.E. sehr aufwändig für den Kunden. Außerdem wurde mir ein Gutschein für einen Neudruck bzw. ein neues Fotobuch angeboten. Ich habe dann das Papier von Premium Matt auf "Glänzend" gewechselt und den Neudruck gewählt. Die Bücher wurden innerhalb einer Woche geliefert; die Qualität war deutlich besser.

Ich habe ein neues Fotobuch testen dürfen und bin mehr als begeistert, Service, Qualität alles einfach nur TOP

Ich habe bei Saal Digital schon diverse Produkte bestellt. Nachdem leider noch keine Lieferung auf Anhieb in Ordnung war (egal ob Fotobuch oder Acryl / GalariyPrint) werde ich definitiv den Anbieter wechseln. Beim Fotobuch hat nichts gestimmt (Bilder nicht genau eingepasst, Buch nach dem Druck nicht geprüft etc...) , bei den Acrylbildern hab immer erst nach der 2. oder 3. Reklamation die Farben gestimmt. Zudem versucht sich Saal immer rauszureden und die Schuld auf den Besteller zu schieben obwohl das offensichtlich nie der Fall war.

Ich hatte bei Saal Digital ein Fotobuch der Professional Line (High-End Druck matt) bestellt und erhielt unabhängig davon noch einen Gutschein, den ich für die gleichen Fotos allerdings anders gestaltet für das "normale" Fotobuch mit dem Fotopapier matt benutzte. Ich fotografiere in Schwarz/Weiß, manchmal auch mit der Sony SII nachts. Die tiefen Schatten hatte ich für die Fotos im Druck extra mehr aufgehellt als ich das für die Bildschirmdarstellung getan hätte. Beim High-End Druck kamen die Abstufungen genauso heraus wie gewünscht. Beim "preiswerteren" Fotopapier matt ist mir aufgefallen dass die sehr dunklen Stellen fast alle "abgesoffen" waren, also hätte ich, wenn ich nur dieses Produkt bestellt hätte die Fotos noch mehr in den Tiefen aufhellen müssen, damit sie dann gedruckt wie gewünscht aussehen würden.
Was mir gleich zu Anfang auffiel war die Gestaltung/Bestellsoftware (in meinem Falle für MAC OSX). Beim ersten Kennenlernen dachte ich: unübersichtlich im Verhältnis zu Mitbewerbern.
Dann suchte ich nach brauchbaren Vorlagen und fand (wie bei allen anderen Mitbewerbern) keine, die mir gefallen hätten (dh. die nicht nach Standart Drogeriemarkt Hochzeitsfotobuch aussehen).
Also habe ich die Zeit aufgewendet und mir das Seitenlayout selbst gebastelt, was nach einiger Zeit immer besser ging.
Das Layout der einzelnen Seiten konnte ich abspeichern und in dem jeweiligen Projekt wieder aufrufen. Das Platzieren der Fotos ging sehr präzise durch die variablen Raster.
Ich verwende kaum Text, aber die Möglichkeit der Textplazierung und das Editieren in EINER Textbox mit vielen unterschiedlichen Schriftarten/Größen etc. konnte ich erst gar nicht so gut würdigen, bis ich dann an die Gestaltungssoftware eines bekannten großen Mitbewerbers geriet, wo man jeden Textbaustein, der ein anderes Format haben soll in einer extra Textbox von Hand platzieren muss (und das ohne Guidelines). Kurz gesagt, wenn man sich nicht auf vorgefertigte Layouts verlassen mag und die Einarbeitung in das Programm nicht scheut, hat man unendlich viele Möglichkeiten ein professionelles Ergebnis zu erlangen (was mir bei der Konkurrenz so nicht gelang).
Was mir fehlte (vielleicht habe ich es auch nicht gefunden?) war: die einzelnen Seiten automatisch mit den Seitenzahlen zu versehen ( und diese dann auch formatieren zu können).
Das musste ich "von Hand" machen: über 50 Seiten mit über 50 Textboxen etc. etc.... Das kann eigentlich jedes Schreibprogramm.
Ich glaube kaum dass man es erwähnen muss aber: die Seitenzahlen lassen sich beliebig festlegen, das kenne ich von Mitbewerbern auch anderes wo die Raster erstaunlich grob sind (nach 50 kommt dann schon 70). Wenn das Projekt fertig und gespeichert ist, ist es kein Problem es nach ein paar Bedenktagen zu überarbeiten, Seiten einzufügen/auszutauschen und noch einmal zu überprüfen.
Der Bestellprozess ist übersichtlich und die Bestelldauer war bei mir zeitnah und etwas schneller als bei Bestellung angegeben.
Mein Professionelles Fotobuch hatte am Buchrücken Druckstellen, die nicht beim Transport entstanden sein konnten: die Reaktion auf meine Reklamation darauf erfolgte zeitnah und fair.
Die Preise sind nicht billig aber durchaus vergleichbar mit den Preisen der vergleichbaren Anbieter (Qualität). Ich würde beim nächsten Mal mutmasslich eher das teurere "High-End Druck" Papier nehmen als das preiswertere Fotopapier matt, vielleicht ist der Qualitätsunterschied bei anderem Ausgangsmaterial aber nicht so sichtbar.
Im Großen und Ganzen hatte ich ein gute Erfahrung, mutmasslich muss man bei jedem Anbieter ein wenig die angebotenen Druckqualitäten austesten bis man das für einen selbst geeignete herausfindet.

Ich habe den Eindruck das die Produkte von Saal-Digital immer teurer werden. Vollkommen legitim, aber leider müsste dann die Qualität auch nachziehen. Das ist leider nicht der Fall!
Ich habe Saal-Digital viele Jahre genutzt und mein persönliche Erkenntnis ist: Teurer, aber auch schlechter.
Außerdem schließt sich bei mir der Eindruck nicht aus, das negative Bewertungen der Produkte von Saal-Digital auf deren Website nicht aufgenommen werden.